Termini e condizioni generali

BitBurst GmbH
Lerchenweg 3, 40789 Monheim am Rhein, Germania.

I presenti Termini e condizioni generali (“T&C”) regolano il rapporto tra l’utente (“Utente”) della nostra applicazione mobile e web e il gestore dell’App, BitBurst GmbH (“BitBurst”).

1. Partner contrattuale

1.1 Le presenti CG si applicano a tutti i negozi giuridici tra BitBurst, di seguito “BitBurst” o “noi”, e il suo partner contrattuale, di seguito “utente” o “tu”, conclusi tramite l’app.

1.2 Le presenti CGV si applicano indipendentemente dal fatto che l’utente agisca come consumatore, imprenditore o commerciante. Nel caso in cui vi siano particolarità legali relative ai consumatori, ve lo indicheremo nelle presenti CGV.

1.3 Un consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi prevalentemente non commerciali o di lavoro autonomo (§ 13 BGB, definizione secondo la legge tedesca). Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 14 BGB, definizione secondo la legge tedesca).

2. Come funziona l'app

2.1 L’utente può partecipare a vari sondaggi di ricerca di mercato selezionati e ad altri compiti alternativi che pubblichiamo noi stessi sull’app o che facciamo pubblicare dai nostri partner.  

2.2 La nostra App o il back-end tecnico della nostra App (“Rete”) è collegata a diverse società di ricerche di mercato, marketplace e aziende (collettivamente, “Marketplace”). Questi marketplace creano regolarmente sondaggi per i loro clienti (aziende). Per questi sondaggi, i marketplace cercano partecipanti che partecipino ai sondaggi. Per aiutare i marketplace a trovare i partecipanti, abbiamo costruito la nostra app con un servizio. Abbiniamo i marketplace in cerca di partecipanti con gli utenti, cioè voi.

2.3 L’utente dell’app deposita i dati personali nel proprio account utente quando crea un account utente e quando utilizza un account utente. Questi dati personali sono anche chiamati “qualifiche” nella nostra app. Questo perché dobbiamo filtrare se siete idonei per ogni nuovo sondaggio per il quale si cercano partecipanti. Possiamo scoprirlo sulla base delle qualifiche già depositate dall’utente, oppure chiedergli di compilare ulteriori qualifiche che può depositare nel suo account utente.

2.4 Se siete idonei per un sondaggio basato su una corrispondenza tra le qualifiche richieste dai marketplace e le qualifiche da voi presentate, avrete la possibilità di partecipare. Se scegliete di partecipare, condivideremo le qualifiche corrispondenti con il marketplace. Il sondaggio stesso si svolgerà nella nostra app o sul sito web del marketplace o sul sito web della società di ricerche di mercato o di un’azienda. Un link nella nostra app vi collegherà direttamente al sondaggio. Non avete il diritto di partecipare a un sondaggio. I partecipanti vengono selezionati da noi o dal marketplace.

2.5 Per ogni partecipazione riuscita e completata a un sondaggio, riceverete dei crediti (“Cash”). Potete raccogliere questi crediti e scambiarli con una vincita in denaro o con l’assegnazione di crediti da parte dei nostri partner (entrambi insieme “ricompensa”) quando raggiungete i valori corrispondenti. Potete controllare in qualsiasi momento l’ammontare dei vostri crediti nel vostro account utente. È inoltre possibile visualizzare il nostro attuale portafoglio di partner in qualsiasi momento nella nostra app.

3. Registrazione e creazione di un account utente

3.1 Per utilizzare la nostra applicazione, è necessario registrarsi gratuitamente come utente. Possono registrarsi come utenti solo le persone fisiche con capacità giuridica illimitata.

3.2 Per registrarsi è necessario accedere a noi con uno dei propri account tramite uno dei nostri partner di social media (tra cui Facebook, Instagram, Google, Apple, Twitter). Con la registrazione, l’utente ci fa un’offerta vincolante per la stipula di un contratto di utilizzo. Il contratto d’uso si conclude con la conferma della registrazione e l’attivazione del vostro account utente da parte nostra.

3.3 Ogni utente può registrarsi una sola volta. In caso di utilizzo di più account o di uso sistematico, BitBurst si riserva il diritto di bloccare gli account.

3.4 Abbiamo il diritto di escludere l’utente dall’utilizzo dei nostri servizi e di cancellare il suo account utente se abbiamo ragionevoli motivi per ritenere che l’utente stia (abbia) violando gli obblighi materiali previsti dai presenti Termini e condizioni. Vi informeremo di questa esclusione e vi daremo la possibilità di commentare. In ogni caso, terremo conto dei vostri interessi legittimi e vi consentiremo di scambiare i vostri crediti con buoni, purché il saldo dei crediti sia superiore agli importi minimi per i prelievi. Il diritto di recesso straordinario rimane inalterato.

4. Saldo del conto e termini di pagamento

4.1 Il saldo del conto è indicato in “Contanti”. Questa indicazione è una valuta virtuale e non implica alcun diritto all’importo in denaro o in qualsiasi altro stato o valuta virtuale. Una quantità sufficiente di “Contanti” può comportare un pagamento in denaro o il diritto di scambiarla con buoni. In nessun caso il possesso di “Cash” implica il diritto alla conversione fino al raggiungimento di soglie adeguate per un metodo di pagamento appropriato.

4.2 Dopo aver guadagnato la quantità necessaria di “Cash” per i pagamenti offerti o per gli scambi in buoni (“Reward”), l’Utente può richiedere uno dei Reward elencati. I seguenti aspetti sono vincolanti per tutti gli utenti dell’applicazione.

  1. Comprendere il significato di “contanti”. I “contanti” sono semplicemente un indicatore dei progressi compiuti fino alla prossima opportunità di ricevere una ricompensa. In base ai “contanti” visualizzati, non si ha diritto a una ricompensa finché non si raggiungono le soglie di pagamento. Le soglie da raggiungere per richiedere una ricompensa variano a seconda del metodo di ricompensa. Gli importi minimi attuali delle ricompense possono essere visualizzati nell’applicazione selezionando il rispettivo metodo di ricompensa. Non c’è modo di convertire i “contanti” rimanenti o un importo di “contanti” in premi o pagamenti in denaro. Ciò è dovuto in particolare al fatto che anche i contanti vengono assegnati senza alcuna considerazione per la motivazione.
  2. Dopo aver richiesto una ricompensa, controlleremo la legalità della richiesta. In caso di sospetto di frode o di violazione delle presenti CGC, ci riserviamo il diritto di ritardare o impedire il pagamento della ricompensa. Non siamo obbligati a provare la colpevolezza dell’utente per poter avviare conseguenze sanzionatorie. Inoltre, la richiesta di ricompensa viene confrontata con le segnalazioni di frode inviate regolarmente dai nostri partner di sondaggio (compresi i marketplace). Se il partner rifiuta i risultati del sondaggio di singoli utenti e quindi rifiuta anche il pagamento a noi per questi a causa della scarsa qualità o per altri motivi, detrarremo dagli utenti corrispondenti il “denaro” ingiustamente guadagnato come risultato nell’importo indicato nei rapporti sulle frodi. Se il pagamento della ricompensa è già stato effettuato prima che la detrazione possa essere effettuata sulla base del rapporto di sospetto di frode, possiamo addebitare al conto dell’utente un saldo negativo di “Cash”.
  3. Cercheremo di elaborare la ricompensa entro i primi 2 giorni lavorativi dalla richiesta. In caso di verifica a causa di modelli sospetti, il pagamento può essere ritardato fino a 30 giorni. In caso di sospetta frode, ci riserviamo il diritto di ritardare il pagamento della ricompensa a tempo indeterminato. Per gli utenti il cui comportamento si è rivelato legale e innocente nel corso delle indagini, non vi sarà alcuna richiesta di risarcimento per il ritardo subito.
  4. Non tutti i metodi di pagamento sono disponibili in tutti i Paesi. Cerchiamo di renderlo il più chiaro possibile. Se un utente ha scelto un metodo di ricompensa che non è disponibile, non siamo obbligati a eseguirlo. Possiamo fare riferimento a metodi di ricompensa alternativi, ma non siamo obbligati a offrire le alternative richieste dall’utente.
  5. Dopo aver ricevuto una ricompensa, l’account utente non può essere cancellato direttamente. Per motivi di protezione dei dati, dobbiamo cancellare il vostro indirizzo e-mail dai nostri server una volta che avete cancellato i vostri dati o l’applicazione stessa. Se l’utente cancella il proprio account o i propri dati dopo aver richiesto una ricompensa, ma prima che questa sia arrivata, la vincita non potrà più essere assegnata e quindi decadrà.
  6. verificare se le condizioni per il pagamento (cfr. §4 b) sono soddisfatte. BitBurst effettua diverse misure di rilevamento delle frodi. A tal fine, BitBurst utilizza un software antifrode della società “Research Defender LLC, 400 Poydras Street Suite 900 New Orleans, LA 70130, US”. Inoltre, per utilizzare determinati metodi di prelievo sensibili alle frodi, sono necessarie ulteriori fasi di verifica, come la verifica del numero di telefono tramite il fornitore di servizi “Twilio Inc., 375 BealeStreet, Suite 300, San Francisco, CA 94105”. Se uno di questi partner definisce un utente come fraudolento o non verificabile, l’utente perderà il diritto al pagamento.

5. Regole di utilizzo

5.1 L’utilizzo dell’applicazione è vincolato alle seguenti regole:

  1. È vietato l’uso di software, elementi, app, ecc. “controllati da bot” in qualsiasi forma. È consentito solo l’utilizzo da parte di una persona fisica tramite smartphone o tablet.
  2. Ogni Utente può utilizzare l’applicazione su un solo dispositivo terminale. È vietato l’uso sistematico su più dispositivi.
  3. L’uso dell’applicazione è consentito solo nel paese d’origine dell’utente. Durante l’utilizzo dell’applicazione è vietato l’uso di servizi quali GPS fasulli, VPN o simili.
  4. La valuta in-app “Cash” (crediti) può essere guadagnata solo attraverso le modalità previste dall’applicazione. Tali modalità sono la visione di video, il completamento di “Offerte” dalle “Pareti delle offerte” o la partecipazione completa, compreso il completamento di sondaggi. È vietato qualsiasi tentativo di falsificare una quantità di “Cash” non guadagnata modificando le impostazioni o la connessione di rete. L’inosservanza delle regole e delle restrizioni comporterà sanzioni severe che possono consistere nella cancellazione dell’account dell’utente, nell’azzeramento del numero di “Cash” guadagnati con mezzi vietati e nel trattenimento dei premi richiesti dall’uso vietato.
  5. L’utilizzo dell’applicazione è consentito a partire dai 16 anni di età. L’età dell’utente sarà richiesta prima dell’utilizzo dell’app e dovrà essere indicata correttamente. Una dichiarazione falsa comporterà il blocco e la cancellazione dell’account utente.

5.2 Agli utenti è vietato diffondere espressioni, frasi o messaggi offensivi, aggressivi, di esaltazione della violenza o di altro tipo legalmente vietati sotto forma di commenti, immagini o altri mezzi di comunicazione nel contesto dell’applicazione. Ciò include principalmente, ma non esclusivamente, i commenti sul Google Play Store e sui social media come Instagram, ma anche qualsiasi altro mezzo di comunicazione. Inoltre, è vietato inserire il codice amico (invite-code) del Programma Invita un Amico nei commenti (recensioni) del Google Play Store. Il codice amico è adatto solo per essere condiviso con gli amici o inserito nei propri contenuti sui social media.

6. Disponibilità e modifiche dell'applicazione

6.1 Per motivi tecnici, non possiamo garantire una disponibilità permanente e completa dei server su cui vengono gestiti i nostri servizi. Di tanto in tanto, la disponibilità della nostra App o di singoli Servizi potrebbe quindi essere limitata, in particolare a causa della necessaria esecuzione di lavori di manutenzione o riparazione. In genere effettueremo tali interventi di manutenzione o riparazione al di fuori del normale orario di lavoro.

6.2 BitBurst si riserva il diritto di apportare modifiche all’applicazione e ai servizi e sistemi associati. L’Utente deve accettare qualsiasi restrizione o modifica associata e, in caso di svantaggio, non deve essere compensato o giustificato. Le modifiche includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, modifiche alle commissioni per la concessione di premi, ai pagamenti in contanti stessi o ai premi in “contanti” concessi per i sondaggi completati con successo. Inoltre, le possibili modifiche includono l’espansione o la riduzione delle funzionalità, nonché la loro interruzione. Potremmo anche interrompere completamente l’applicazione o trasferirla a terzi in qualsiasi momento. I “contanti” accumulati che danno diritto a una ricompensa saranno in questo caso concessi su richiesta dell’utente attraverso uno dei possibili canali di ricompensa.

7. Limitazione di responsabilità

7.1 La nostra responsabilità derivante dal presente contratto d’uso, indipendentemente dai motivi giuridici, per i danni dell’utente che non derivano da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, è limitata ai danni tipicamente prevedibili al momento della conclusione del contratto, nella misura in cui il danno è stato causato da noi o da un rappresentante legale o da un agente vicario né intenzionalmente né per grave negligenza.

7.2 Questa limitazione di responsabilità non si applica se il danno è dovuto a una violazione colposa di obblighi contrattuali essenziali da parte nostra o di un rappresentante legale o di un agente vicario. Un obbligo contrattuale essenziale è un obbligo il cui adempimento è un presupposto per la corretta esecuzione del contratto e sul cui adempimento potete regolarmente fare affidamento.

7.3 In caso di errore tecnico, “BitBurst GmbH” si scusa per l’errore o il “bug” riscontrato dall’utente. BitBurst non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori nel guadagnare “Cash”, per la perdita totale o parziale di Cash già guadagnato o per altre conseguenze basate su errori tecnici. In particolare, BitBurst non può e non accetta alcuna responsabilità per gli errori tecnici causati da partner terzi. Ciò include l’implementazione tecnica dei sondaggi o del software di supporto integrato.

7.4 La lingua originale dell’App è il tedesco. Inoltre, l’App è disponibile in inglese nei Paesi al di fuori della Germania. Qualsiasi altra lingua disponibile è stata generata da servizi di traduzione digitale. BitBurst non si assume alcuna responsabilità per eventuali errori di traduzione e per le loro conseguenze. Per questo motivo, in ogni Paese è possibile reimpostare la lingua in inglese o tedesco per garantire la comprensione dell’esatto significato di frasi e parole.

8. Giurisdizione

Se agite come azienda o siete un commerciante ai sensi del Codice commerciale tedesco (HGB), la nostra sede legale è il foro competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto. In caso di contratti con i consumatori, si applicano le disposizioni di legge sul foro competente.

9. Risoluzione delle controversie online

Informazioni sulla risoluzione delle controversie online per i consumatori: Ci riferiamo alla possibilità di risoluzione delle controversie online (la cosiddetta “piattaforma OS”). I consumatori possono utilizzare la piattaforma OS come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale di controversie relative a obblighi contrattuali derivanti da contratti di acquisto o di servizi online. La piattaforma ODR è accessibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr.  

Siamo disposti a partecipare alla risoluzione delle controversie tramite questa piattaforma ODR.

10. Clausola di esclusione della responsabilità

Nel caso in cui una disposizione delle presenti CGV sia o diventi invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni delle CGV rimarranno inalterate, a meno che l’omissione di singole clausole non metta una parte contraente in una posizione di svantaggio così irragionevole da non potersi più aspettare il rispetto del contratto.

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