Condiciones de la aplicación
Condiciones generales
BitBurst GmbH
Lerchenweg 3, 40789 Monheim am Rhein, Alemania.
Las presentes Condiciones Generales (“CGC”) regulan la relación entre usted como usuario (“Usuario”) de nuestra aplicación móvil y aplicación web y el operador de la App, BitBurst GmbH (“BitBurst”).
1. Contractual Partner
1.1 Estas CGC se aplican a todas las transacciones legales entre BitBurst, en adelante “BitBurst” o “nosotros”, y su parte contratante, en adelante “usuario” o “usted”, que se celebren a través de La aplicación.
1.2 Estas CGC se aplican independientemente de si usted actúa como consumidor, empresario o comerciante. Si existen particularidades legales en relación con los consumidores, se lo indicaremos en estas CGC.
1.3 Un consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no son predominantemente comerciales ni autónomos (§ 13 BGB, definición según la legislación alemana). Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o autónoma (§ 14 BGB, definición según la legislación alemana).
2. Funcionamiento de la aplicación
2.1 Como usuario, puede participar en varias encuestas de investigación de mercado seleccionadas y otras tareas alternativas que nosotros mismos publicamos en La aplicación o que hemos publicado a través de nuestros socios.
2.2 Nuestra App o el back-end técnico de nuestra App (“Red”) está conectada a varias empresas de estudios de mercado, marketplaces y negocios (colectivamente, “Marketplaces”). Estos marketplaces crean regularmente encuestas para sus clientes (empresas). Para estas encuestas, los mercados buscan participantes. Para ayudar a los mercados a encontrar participantes, hemos creado nuestra aplicación con un servicio. Ponemos en contacto a los marketplaces que buscan participantes con los usuarios, es decir, con usted.
2.3 Usted, como usuario de la app, deposita datos personales en su cuenta de usuario cuando crea una cuenta de usuario, así como cuando utiliza una cuenta de usuario. Estos datos personales también se denominan “cualificaciones” en nuestra app. Esto se debe a que necesitamos filtrar si cumples los requisitos para cada nueva encuesta para la que se buscan participantes. O bien podemos averiguarlo basándonos en las cualificaciones ya depositadas por usted, o bien le pedimos de nuevo que complete algunas cualificaciones adicionales que puede depositar en su cuenta de usuario.
2.4 Si reúne los requisitos para participar en una encuesta sobre la base de la correspondencia entre las cualificaciones solicitadas por los mercados y las que usted ha presentado, tendrá la oportunidad de participar. Si decide participar, compartiremos las cualificaciones coincidentes con el mercado. La encuesta se llevará a cabo en nuestra aplicación o en el sitio web del mercado o de la empresa de estudios de mercado. Un enlace en nuestra aplicación le conectará directamente con la encuesta. Usted no tiene derecho a participar en una encuesta. Los participantes son finalmente seleccionados por nosotros o por el mercado.
2.5 Con cada participación exitosa y completada en una encuesta, recibirá créditos (“Cash”). Puede acumular estos créditos y canjearlos por un pago en efectivo o por la asignación de créditos de nuestros socios (ambos conjuntamente “recompensa”) cuando alcance los valores correspondientes. Puede consultar el importe de sus créditos en su cuenta de usuario en cualquier momento. También puede consultar nuestra cartera actual de socios en cualquier momento en nuestra aplicación.
3. Registro y creación de una cuenta de usuario
3.1 Para utilizar nuestra aplicación, debe registrarse gratuitamente como usuario. Solo pueden registrarse como usuarios las personas físicas con capacidad jurídica ilimitada.
3.2 Para registrarse, debe acceder a nosotros con una de sus cuentas a través de uno de nuestros socios de medios sociales (incluyendo facebook, instagram, Google, Apple, Twitter). Al registrarse, nos hace una oferta vinculante para celebrar un contrato de uso. El contrato de usuario se perfecciona con la confirmación del registro y la activación de su cuenta de usuario por nuestra parte.
3.3 Cada usuario sólo podrá registrarse una vez. En caso de utilización de varias cuentas o de uso sistemático, BitBurst se reserva el derecho de bloquear las cuentas.
3.4 Tenemos derecho a excluirle del uso de nuestros servicios y a eliminar su cuenta de usuario si tenemos motivos razonables para creer que está (ha estado) incumpliendo las obligaciones materiales derivadas de las presentes Condiciones. Le informaremos de esta exclusión y le daremos la oportunidad de hacer comentarios. En cualquier caso, tendremos en cuenta sus intereses legítimos y le permitiremos canjear sus créditos por vales siempre que el saldo de créditos sea superior a los importes mínimos de retirada. El derecho de rescisión extraordinaria no se verá afectado.
4. Saldo de la cuenta y condiciones de pago
4.1 El saldo de su cuenta se indica en “Efectivo”. Esta indicación es una moneda virtual y no implica ningún derecho a la cantidad en dinero o cualquier otro estado o moneda virtual. Una cantidad suficiente de “Cash” puede dar lugar a un pago en dinero o al derecho a canjearlo por vales. En ningún momento la posesión de “Cash” implica un derecho a la conversión hasta que se alcancen los umbrales apropiados para un método de pago adecuado.
4.2 Una vez obtenida la cantidad necesaria de “Cash” para los pagos ofrecidos o canjeados por vales (“Recompensa”), el Usuario podrá solicitar una de las Recompensas enumeradas. Los siguientes aspectos son vinculantes para todos los usuarios de La aplicación.
- Entender el significado de “Cash”. Los “Cash” son simplemente un indicador del progreso hasta la próxima oportunidad de recibir una recompensa. Según el “Cash” mostrado, no hay derecho a una recompensa hasta que se alcancen los umbrales de pago. Los umbrales que deben alcanzarse para reclamar una recompensa varían según el método de recompensa. Los importes mínimos individuales actuales para las recompensas se pueden ver en la aplicación seleccionando el método de recompensa respectivo. No hay forma de convertir el “Efectivo” restante o una cantidad de “Efectivo” en recompensas o pagos en dinero. Esto se debe especialmente al hecho de que el “Cash” también se concede sin tener en cuenta la motivación.
- Una vez solicitada la recompensa, comprobaremos la legalidad de la solicitud. En caso de sospecha de fraude o violación de las presentes CGC, nos reservamos el derecho a retrasar o impedir el pago de la recompensa. No estamos obligados a probar la culpabilidad del usuario para poder iniciar consecuencias sancionadoras. Además, se lleva a cabo una comparación de una solicitud de recompensa con los informes de fraude enviados regularmente por nuestros socios de encuestas (incluidos los marketplaces). Si el socio rechaza los resultados de la encuesta de usuarios individuales y, por tanto, también rechaza el pago a nosotros por estos debido a la mala calidad u otras razones, deduciremos de los usuarios correspondientes el “dinero en efectivo” injustamente ganado como resultado en la cantidad mostrada en los informes de fraude. Si ya se ha realizado un pago de la recompensa antes de que se pudiera realizar la deducción en base al informe de sospecha de fraude, podremos cargar en la cuenta del usuario un saldo negativo de “Efectivo”.
- Intentaremos tramitar la recompensa en los 2 primeros días laborables tras la solicitud. En caso de auditoría debido a patrones sospechosos, el pago podrá retrasarse hasta 30 días. En caso de sospecha de fraude, nos reservamos el derecho a retrasar indefinidamente el pago de la recompensa. Los usuarios cuyo comportamiento resulte ser legal e inocente en el curso de la investigación no podrán reclamar indemnización alguna por el retraso sufrido.
- No todos los métodos de pago están disponibles en todos los países. Intentamos dejar esto lo más claro posible. Si un usuario ha elegido un método de recompensa que no está disponible, no estamos obligados a llevarlo a cabo. Podemos hacer referencia a métodos de recompensa alternativos, pero no estamos obligados a ofrecer las alternativas solicitadas por el usuario.
- Tras recibir una recompensa, la cuenta de usuario no podrá eliminarse directamente. Por motivos de protección de datos, debemos eliminar su dirección de correo electrónico de nuestros servidores una vez que haya eliminado sus datos o la propia aplicación. Si elimina su cuenta o sus datos después de haber solicitado una recompensa, pero antes de que ésta haya llegado, el pago ya no podrá asignarse y, por tanto, se perderá.
- Comprobar si se cumplen las condiciones para un pago (véase §4 b). BitBurst lleva a cabo diversas medidas de detección de fraudes. Para ello, BitBurst utiliza un software antifraude de la empresa “Research Defender LLC, 400 Poydras Street Suite 900 New Orleans, LA 70130,US”. Además, son necesarios otros pasos de verificación, como la verificación del número de teléfono a través del proveedor de servicios “Twilio Inc, 375 BealeStreet, Suite 300, San Francisco, CA 94105”, para poder utilizar los métodos de retirada de fondos susceptibles de fraude seleccionados. Si uno de estos socios define a un usuario como fraudulento o no verificable, el usuario perderá el derecho al pago.
5. Normas de uso
5.1 El uso de la aplicación está sujeto a las siguientes normas:
- Queda prohibido el uso de software, elementos, apps, etc. “controlados por bots” en cualquiera de sus formas. Solo se permite el uso por parte de una persona física a través de un smartphone o tablet.
- Cada Usuario sólo podrá utilizar La aplicación en un dispositivo terminal. El uso sistemático en múltiples dispositivos está prohibido.
- El uso de La aplicación sólo está permitido en el país de origen del usuario. El uso de servicios como GPS falsos, VPN o similares está prohibido durante el uso de La aplicación.
- La moneda de la aplicación “Cash” (créditos) sólo se puede ganar a través de las formas previstas en la aplicación. Estas formas son ver vídeos, completar “Ofertas” de los “Offerwalls” o la plena participación, incluyendo la realización de encuestas. Cualquier intento de falsificar una cantidad no ganada de “Cash” modificando los ajustes o la conexión de red está prohibido. El incumplimiento de las normas y restricciones dará lugar a una sanción estricta que puede consistir en la eliminación de la cuenta del usuario, el restablecimiento del número de “Cash” ganado por medios prohibidos y la retención de las recompensas solicitadas por el uso prohibido.
- El uso de La app está permitido a partir de los 16 años de edad. La edad del usuario será solicitada antes de utilizar la app y deberá ser contestada correctamente. Una declaración falsa conllevará el bloqueo y eliminación de la cuenta de usuario.
5.2 Se prohíbe a los usuarios difundir expresiones, frases o mensajes ofensivos, agresivos, que exalten la violencia u otras expresiones, frases o mensajes legalmente prohibidos en forma de comentarios, imágenes u otros medios en el contexto de La aplicación. Esto incluye principalmente, pero no exclusivamente, comentarios en Google Play Store y medios sociales como Instagram, pero también cualquier otro medio de comunicación. Además, está prohibido colocar el código de amigo (código de invitación) del Programa “Recomienda a un amigo” en los comentarios (reseñas) de Google Play Store. El código de amigo solo es apto para compartirlo con amigos o colocarlo en tu propio contenido en las redes sociales.
6. Disponibilidad y cambios en la aplicación
6.1 Por razones técnicas, no podemos garantizar una disponibilidad permanente y completa de los servidores en los que funcionan nuestros servicios. Por lo tanto, de vez en cuando, la disponibilidad de nuestra App o Servicios individuales puede verse limitada, en particular debido a la necesaria realización de trabajos de mantenimiento o reparación. Por lo general, llevaremos a cabo estos trabajos de mantenimiento o reparación fuera del horario comercial normal.
6.2 BitBurst se reserva el derecho a realizar cambios en La aplicación y en los servicios y sistemas asociados. El Usuario deberá aceptar cualquier restricción o cambio asociado y, en caso de sufrir alguna desventaja, no deberá ser compensado ni justificado. Los cambios incluyen, entre otros, cambios en las tarifas para la concesión de recompensas, los propios pagos en metálico o las recompensas en “metálico” concedidas por encuestas completadas con éxito. Además, los posibles cambios incluyen la ampliación o reducción de funciones, así como la interrupción de las mismas. También podemos interrumpir la aplicación por completo o transferirla a un tercero en cualquier momento. Cualquier “efectivo” acumulado que dé derecho al usuario a una recompensa se concederá en este caso a petición del usuario a través de uno de los posibles canales de recompensa.
7. Limitación de responsabilidad
7.1 Nuestra responsabilidad derivada del presente contrato de usuario, independientemente de los fundamentos jurídicos, por los daños que usted sufra y que no sean consecuencia de una lesión para la vida, la integridad física o la salud, se limitará en su cuantía a los daños típicamente previsibles en el momento de la celebración del contrato, siempre que el daño haya sido causado por nosotros o por un representante legal o un auxiliar ejecutivo no intencionadamente ni por negligencia grave.
7.2 Esta limitación de responsabilidad no se aplicará si el daño se debe a un incumplimiento culpable de obligaciones contractuales esenciales por nuestra parte o por parte de un representante legal o un auxiliar ejecutivo. Una obligación contractual esencial es una obligación cuyo cumplimiento es un requisito previo para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento usted puede confiar regularmente.
7.3 En caso de error técnico, “BitBurst GmbH” se disculpa por el error o “bug” experimentado por el usuario. BitBurst no acepta ninguna responsabilidad por posibles errores en la obtención de “Cash”, la pérdida total o parcial de Cash ya obtenido u otras consecuencias basadas en errores técnicos. En particular, BitBurst no puede aceptar ni aceptará responsabilidad alguna por errores técnicos causados por terceros asociados. Esto incluye la implementación técnica de las encuestas o el software de soporte integrado.
7.4 El idioma original de la aplicación es el alemán. Además, la App está disponible en inglés en países fuera de Alemania. Cualquier otro idioma disponible ha sido generado por servicios de traducción digital. BitBurst no asume ninguna responsabilidad por posibles errores de traducción y sus consecuencias. Por este motivo, el idioma en cada país se puede restablecer al inglés o al alemán para garantizar la comprensión del significado exacto de las frases y palabras.
8. Competencia
Si actúa como empresa o es comerciante en el sentido del Código de Comercio alemán (HGB), nuestro domicilio social es el fuero competente para todos los litigios derivados del presente contrato. En el caso de contratos con consumidores, se aplicarán las disposiciones legales sobre el tribunal competente.
9. Resolución de litigios en línea
Información sobre resolución de litigios en línea para consumidores: Nos referimos a la posibilidad de resolución de litigios en línea (la llamada “plataforma OS”). Los consumidores pueden utilizar la plataforma OS como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compra o de servicios en línea. Se puede acceder a la plataforma ODR en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Estamos dispuestos a participar en la resolución de litigios a través de esta plataforma ODR.
10. Cláusula de salvedad
Si alguna de las disposiciones de estas CGC fuera o llegara a ser inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones de estas CGC no se verán afectadas, a menos que la omisión de cláusulas individuales pusiera a una parte contratante en una desventaja tan irrazonable que ya no pueda esperarse que se adhiera al contrato.
